রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়মকানুন

1k11 এ খেলা শুরু করার আগে আপনার জানা উচিত আমরা কী প্রত্যাশা করি এবং আপনি কী পাবেন। এই পৃষ্ঠায় আছে অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে আপনার প্রতিটি লেনদেনের…

অ্যাকাউন্ট যাচাই ও সুরক্ষাজমা ও উত্তোলনের নীতিখেলার ন্যায্যতা ও স্বচ্ছতালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
1k11 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়মকানুন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার অ্যাকাউন্ট বা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের টিম সারা বছর সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত, কিন্তু আপনি ইমেইলের মাধ্যমেও যোগাযোগ করতে পারেন। প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয় সাধারণ ভাষায়, বিষয় জটিল হোক বা না হোক।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাপ বা ব্রাউজারে লাইভ চ্যাট খুলুন। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন। শর্তাবলী, অ্যাকাউন্ট বা নিরাপত্তা নিয়ে সব প্রশ্ন করুন।

ইমেইল সহায়তা

support@1k11 এ লিখুন। বিস্তারিত প্রশ্ন এবং সমস্যার জন্য ইমেইল ভালো। উত্তর সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্ট মেনুতে সাহায্য সেকশন আছে। আপনার নিজস্ব শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা সেটিংস সেখান থেকে পরিচালনা করুন এবং পরিবর্তন চাইতে পারেন।

ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

1k11 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আমরা বাংলাদেশে আপনার লেনদেন রেকর্ড রাখি এবং তা শুধুমাত্র যাচাই ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার করি। আপনার পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সাধারণ পাঠ্যে সংরক্ষণ…

এনক্রিপশন ও লক

প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন SSL দ্বারা এনক্রিপ্ট করা। আপনার ব্যাংক বা mobiল-পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের মতোই নিরাপদ।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আপনার ডেটা রাখা হয়। বন্ধ করার পর ৭ বছর আইন অনুযায়ী সংরক্ষণ করি। তারপর মুছে ফেলি।

ডুয়াল অথেনটিকেশন

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে PIN বা OTP যোগ করতে পারেন। বড় লেনদেনে অতিরিক্ত যাচাই ব্যবহার করুন এবং নিরাপত্তা বাড়ান।

লেনদেন ইতিহাস

প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন আপনার অ্যাকাউন্টে রেকর্ড থাকে। যেকোনো বিরোধ বা সন্দেহে সেই রেকর্ড দেখান এবং আমরা যাচাই করি।

স্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষা

bKash, Nagad, Rocket সরাসরি আপনার মোবাইল ওয়ালেটের সাথে সংযুক্ত থাকে। 1k11 সেই সংযোগ স্বচ্ছ রাখে এবং মধ্যস্থতাকারী নয়।

সেশন সময়

নিরাপত্তার জন্য ৩০ মিনিট নিষ্ক্রিয়তার পরে আপনাকে লগআউট করা হয়। সাইবার ক্যাফেতে বা শেয়ার ডিভাইসে সর্বদা ম্যানুয়ালি লগআউট করুন।

1k11 গেমস এবং স্পোর্টস বেটিং এর শর্তাবলী

গেমস এবং স্পোর্টস বেটিং এর শর্তাবলী

1k11 এ স্লট, লাইভ ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং খেলার নিয়ম তৈরি করে প্রতিটি গেম প্রদানকারী। Aviator, Gates of Olympus, Dragon Tiger এর মতো গেমে আপনার জমাকৃত অর্থ দিয়ে খেলেন এবং জয়ের সময় উত্তোলন করতে পারেন। প্রতিটি গেম স্বাধীন এবং পূর্ববর্তী ফলাফল পরবর্তী খেলায় প্রভাব ফেলে না। স্পোর্টস বেটিংয়ে আপনি প্রকৃত খেলার ফলাফলের উপর বাজি রাখেন এবং সেই ফলাফলের উপর নির্ভর করে জয়

বা পরাজয় হয়।

  • প্রতিটি গেম রেটিং তার প্রদানকারীর উপর নির্ভর করে
  • লাইভ টেবিলগুলি রিয়েল ডিলার এবং রিয়েল ক্যামেরা দ্বারা সম্প্রচারিত
  • স্পোর্টস বেটে আন্তর্জাতিক ফলাফল এবং লাইভ স্কোর ব্যবহার করি
1k11 অর্থ যোগ করা এবং নিষ্কাশন করা

অর্থ যোগ করা এবং নিষ্কাশন করা

1k11 এ অর্থ যোগ করুন bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে। প্রতিটি জমা তাৎক্ষণিক বা কয়েক মিনিটের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে দেখা যায়। উত্তোলন একই পদ্ধতিতে করতে পারেন এবং সাধারণত ১-২ ঘণ্টায় আপনার ওয়ালেটে ফেরত পৌঁছায়। প্রথম উত্তোলনে আপনাকে আপনার পরিচয় যাচাই করতে হবে, এটি একবার হয় এবং সব উত্তোলনের জন্য প্রয়োজন। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম পর্যন্ত সব জায়গায় একই গতি বজায় থাকে।

  • bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে স্থানীয় পেমেন্ট
  • প্রথম উত্তোলনে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক
  • দৈনিক উত্তোলনের সীমা নেই, কিন্তু বড় উত্তোলন যাচাইয়ের সময় নিতে পারে
1k11 কে খেলতে পারে না এবং কেন

কে খেলতে পারে না এবং কেন

১৮ বছরের কম বয়স, বাংলাদেশের বাইরে বসবাসকারী এবং নিষিদ্ধ তালিকার ব্যক্তিরা 1k11 এ অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না। আপনি যদি বহু অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন তা লঙ্ঘন এবং সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে যায়। আমরা এটি পরীক্ষা করি ফোন নম্বর এবং পরিচয়পত্র দ্বারা। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর সেই নম্বর দিয়ে নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না।

  • বয়স ১৮+ এবং বাংলাদেশে বসবাস বাধ্যতামূলক
  • একজন ব্যক্তির একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট থাকতে পারে
  • অ্যাকাউন্ট শেয়ার বা বিক্রয় করা যায় না এবং করলে অবিলম্বে বন্ধ হয়
1k11 যদি কিছু ভুল হয় তাহলে

যদি কিছু ভুল হয় তাহলে

যদি কোনো লেনদেন হারিয়ে যায়, ডাবল চার্জ হয় বা গেমে ত্রুটি দেখেন তাহলে অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড এবং গেম লগ যাচাই করি এবং সেই মুহূর্তে সিদ্ধান্ত নিই। সাধারণত ৭ দিনের মধ্যে জবাব দেই। আপনি যদি সন্তুষ্ট না হন তাহলে স্থানীয় আইনি পথ অনুসরণ করতে পারেন।

  • সমস্যা জানানোর পর প্রমাণ হিসাবে লেনদেন আইডি রাখুন
  • আমরা সব লেনদেন এবং গেম লগ নিরীক্ষা করি
  • সিদ্ধান্ত লিখিতভাবে পাবেন এবং যদি সমস্যা প্রমাণিত হয় তাহলে ফেরত পাবেন

শর্তাবলী সম্পর্কে অনেকে যা জিজ্ঞাসা করেন

নিচে পাবেন এমন প্রশ্নের উত্তর যা নতুন এবং প্রাচীন খেলোয়াড়রা নিয়মিত করেন। প্রশ্নের উত্তর সহজ ভাষায় লেখা।

হ্যাঁ, যদি আপনি ১৮ বছর বা তার বেশি বয়স হন এবং বাংলাদেশে বসবাস করেন। আপনার সঠিক নাম, ফোন এবং আইডি লাগবে। প্রথম জমার সময় আইডি যাচাই করি এবং তারপর সব গেম খুলে যায়।

তা নির্ভর করে কেন বন্ধ করেছেন তার উপর। নিয়ম ভেঙে বন্ধ হলে না। নিজে বন্ধ করেছেন বা নিরাপত্তার কারণে হলে, লাইভ চ্যাটে জানান এবং আমরা পুনর্বিবেচনা করব।

বড় উত্তোলন বা প্রথম উত্তোলনে আমরা যাচাই করি যে সবকিছু নিরাপদ। এটি সাধারণত ১-২ ঘণ্টা লাগে। বিরল ক্ষেত্রে ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত হতে পারে। লাইভ চ্যাটে অবস্থা জানতে পারেন।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে বলুন এবং আমরা তাৎক্ষণিক আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব। তারপর নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন এবং অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করুন। হ্যাক হওয়ার পরে যদি কেউ অর্থ নিয়ে যায় তাহলে জানান এবং আমরা যাচাই করব।

না, কখনো না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধু আমাদের কাছে থাকে। bKash বা Nagad এর সাথে আমরা শুধু পেমেন্ট নম্বর শেয়ার করি, আপনার নাম বা আইডি কখনো না। গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় সম্পূর্ণ নীতি পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বন্ধ করার বিকল্প আছে বা লাইভ চ্যাটে বলুন। বন্ধ হওয়ার আগে সব অর্থ উত্তোলন করতে হবে। ৭ বছর পরে আমরা আপনার সব ডেটা মুছে ফেলি।

প্রতিটি স্লট গেমে আলাদা হার থাকে এবং তা গেম প্রদানকারী নির্ধারণ করে। কোনো গেমে রিটার্ন রেট দেখা যায়, অনেক গেমে তা লুকানো থাকে। লাইভ ক্যাসিনোতে প্রতিটি ডিল সত্যিকারের এবং ক্যামেরায় দৃশ্যমান।