রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

1k11 আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এখানে আমরা স্পষ্টভাবে বলি কীভাবে আমরা কাজ করি, আপনার ডেটা কোথায় যায় এবং আপনি কোনো প্রশ্ন থাকলে কীভাবে…

বাংলাদেশ বাজারের জন্য আইনি ফ্রেমওয়ার্কডেটা এবং লেনদেন সুরক্ষাআপনার প্রবেশাধিকার এবং নিয়ন্ত্রণ২৪/৭ সহায়তা এবং যোগাযোগ পথ
1k11 আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার যদি এই নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে বা আপনার অধিকার সম্পর্কে জানতে চান, তাহলে আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিম প্রস্তুত। আমরা বাংলায় সহায়তা প্রদান করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সম্পর্কিত যে কোনো আইনি বা নিরাপত্তা সমস্যায় সাহায্য করতে পারি। প্রতিটি অনুসন্ধান গুরুত্ব সহকারে নেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

ইমেল সাপোর্ট

legal@1k11 এ আপনার প্রশ্ন পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।

লাইভ চ্যাট

অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে কথা বলুন। আমাদের টিম ২৪/৭ অনলাইন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টে গোপনীয়তা এবং ডেটা নিয়ন্ত্রণ অপশন পাবেন। সেখান থেকে সরাসরি অনুরোধ করতে পারেন।

নিরাপত্তা এবং ডেটা হ্যান্ডলিং

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ডেটা এবং লেনদেনের নিরাপত্তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আমরা শিল্প-মানের এনক্রিপশন ব্যবহার করি, নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করি এবং কঠোর ডেটা সংরক্ষণ নীতি অনুসরণ করি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সরাসরি সেই…

এনক্রিপশন এবং সংযোগ

আমাদের সাইট এবং অ্যাপ SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন সুরক্ষিত চ্যানেলের মাধ্যমে হয়।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা রাখি এবং নিয়ম অনুযায়ী নিরাপদে মুছি। আপনার সংবেদনশীল তথ্য দীর্ঘদিন সংরক্ষিত হয় না।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket সরাসরি আপনার লেনদেন পরিচালনা করে। আমরা শুধু অর্ডার রেকর্ড রাখি, কার্ড নম্বর বা ওয়ালেট বিবরণ নয়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং আপনার লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্ট আপনার দায়িত্বে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

পরিবর্তন অনুরোধ করুন

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে, সংশোধন করতে বা মুছতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অধিকার সম্মান করি।

আইনি বিষয় সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে এমন প্রশ্নগুলির উত্তর পাবেন যা আমাদের খেলোয়াড়রা প্রায়ই করেন। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না থাকলে, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

এটি আপনার বর্তমান অবস্থান এবং সেই দেশের আইনের উপর নির্ভর করে। 1k11 প্রধানভাবে বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য তৈরি করা হয়েছে। আপনার অঞ্চলের আইনি অবস্থান সম্পর্কে নিশ্চিত হন।

আমরা শুধুমাত্র আইন মেনে চলার জন্য বা আপনার নিরাপত্তা রক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট পরিষেবা আপনার আর্থিক তথ্য পায়—কিন্তু আমরা আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক বা ওয়ালেট বিবরণ রাখি না।

যদি আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত হয়, আপনার ব্যালেন্স সুরক্ষিত থাকে। আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে প্রক্রিয়া বুঝতে এবং সম্ভাব্য সমাধান সম্পর্কে জানতে পারেন।

আপনি legal@1k11 এ বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে একটি মুছার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করব এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী আপনার ডেটা মুছে দেব।

না, আমরা আপনার লেনদেন তথ্য বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র আমাদের সেবা পরিচালনা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য ডেটা ব্যবহার করি।

অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান—ইমেল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট অনুসন্ধান করব, পরিচয় যাচাই করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

আমরা যখন প্রয়োজন তখন এই নীতি আপডেট করি, সাধারণত আইনি পরিবর্তন বা নিরাপত্তা উন্নতির কারণে। আমরা এখানে লিঙ্ক করি এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য জানাই।