রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা এবং সুরক্ষা

1k11-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ গোপনীয়তার সাথে পরিচালিত হয়। আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট, অ্যাকাউন্ট বিবরণ এবং লেনদেনের রেকর্ড কীভাবে সংরক্ষণ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত করি তা এখানে ব্যাখ্যা করা…

ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষালেনদেন এনক্রিপশনকুকি এবং ট্র্যাকিং নীতিআপনার অধিকার এবং অনুরোধস্থানীয় আইন মেনে চলা
1k11 গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা এবং সুরক্ষা
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য সহায়তা

আপনার গোপনীয়তা বা ডেটা অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত। ইমেইল, লাইভ চ্যাট বা অ্যাপের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের কাছে পৌঁছান। চট্টগ্রাম থেকে ঢাকা পর্যন্ত খেলোয়াড়রা একই সহায়তা সেবা পান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাপে বা ব্রাউজারে লাইভ চ্যাট খুলুন। আমাদের দল সারাক্ষণ উত্তর দিতে প্রস্তুত। সাধারণত মিনিটের মধ্যে প্রতিক্রিয়া পান।

ইমেইল সাপোর্ট

গোপনীয়তা বা ডেটা অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পড়ি এবং সাড়া দিই। বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য সেরা পদ্ধতি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের সেটিংসে গোপনীয়তা পছন্দগুলি পরিচালনা করুন। কুকি, বিজ্ঞপ্তি এবং ডেটা ভাগাভাগি নিয়ন্ত্রণ করুন।

ডেটা সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট বিবরণ SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করি না — শুধুমাত্র আইন মেনে চলা, জালিয়াতি সনাক্তকরণ বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য…

এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা

সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। লেনদেনের সময় আপনার ওয়ালেট শংসাপত্র আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

ডেটা শেয়ারিং সীমা

আমরা শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে বা আপনার পেমেন্ট প্রক্রিয়া করার জন্য তথ্য শেয়ার করি। কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা মার্কেটার আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পায় না।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং লেনদেন ট্র্যাক করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার বা অ্যাপ সেটিংসে এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং আইনি বা নিরাপত্তা কারণে প্রয়োজন হওয়া পর্যন্ত আপনার ডেটা রাখি। কাঠামোগত আপডেট বার্ষিক পর্যালোচনা করা হয়।

আপনার অধিকার এবং অনুরোধ

বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সমর্থনের মাধ্যমে অনুরোধ জমা দিন।

নীতি আপডেট এবং বিজ্ঞপ্তি

গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা ইমেইল এবং অ্যাপ বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাই। মাসিক পর্যালোচনার সুপারিশ করা হয়।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা

আপনার ডেটা এবং অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর নীচে দেওয়া হয়েছে। আরও প্রশ্ন থাকলে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের বিবরণ এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখি। bKash, Nagad বা Rocket থেকে জমার সময় আমরা লেনদেন আইডি সংরক্ষণ করি কিন্তু আপনার ওয়ালেট পাসওয়ার্ড কখনো স্টোর করি না।

বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী খেলোয়াড়দের একটি নির্দিষ্ট বয়সের উপরে থাকতে হবে। আমরা এই তথ্য যাচাই করি আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় করার সময় এবং নিরাপত্তার জন্য রাখি।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে বা পেমেন্ট প্রসেসর ও জালিয়াতি সনাক্তকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি।

হ্যাঁ। অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং আপনার প্রোফাইল তথ্য দেখুন ও সম্পাদনা করুন। কোনো সমস্যা হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

কুকি ছোট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় আপনার লগইন এবং পছন্দ মনে রাখতে। আমরা সেগুলি ব্যবহার করি আপনার সেশন নিরাপদ রাখতে এবং অ্যাকাউন্ট আচরণ ট্র্যাক করতে।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আমরা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিরাপত্তা এবং আইনি কারণে আপনার লেনদেন এবং যাচাইকরণ রেকর্ড রাখি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

আমরা নিয়মিত নীতি পর্যালোচনা করি এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপডেট করি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন সম্পর্কে আমরা ইমেইল এবং অ্যাপ বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাই।